非语言沟通的特点有无意识性、情境性、可信性、个性化。非语言沟通包括形体语言、副语言、空间利用、沟通环境等。非言语沟通的主要作用是传递信息、沟通思想、交流感情。

非语言沟通

无意识性，一般表现为对外界刺激的直接反应，基本都是无意识的反应。比如和不太熟的人交流会下意识地保持距离。

情境性即同一个非语言沟通行为在不同的情境下会有不同的含义。比如同样是拍桌子，可能是“拍案而起”表示愤怒，也可能是“拍案叫绝”表示赞赏。

可信性即语言信息受理性意识控制，容易作假，非语言信号则大都发自内心深处，极难压抑掩盖。比如当一个人说他毫不畏惧时，手却在发抖，那么我们更相信他是在害怕。

个性化即一个人的非语言沟通行为，与人的性格、气质是紧密相关的。可以理解为每个人都有自己独特的肢体语言，它体现了一个人的个性特征，我们有时可以从一个人的非语言表现来解读他的个性。