315是消费者权益日。许多消费权益受到严重影响的人都会选择在这一天进行投诉，以捍卫自己的合法权益。315投诉商家对商家有什么影响？消费者可以如何解决？商家最怕什么投诉才会退款？以下是小编整理的相关内容，大家可以作为参考。

315投诉商家对商家有什么影响

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

消费者可以如何解决

1、消费者到12020投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3、消费者可能会到向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

商家最怕什么投诉才会退款

商家最怕12315投诉。这个热线电话很多商家都怕，因为一旦被调查，很容易受到惩罚，甚至情节严重还会“关门大吉”。因为12315处理的也迅速，一般大家都是会选择它进行投诉，这也是投诉淘宝店最狠的方法。但是拨打12315投诉的前提是需要准备好很多资料，并且要句句属实，不可以夸大其词篡改。