如果12315接线员的态度差，可以打开中国教育督导公众号，进入互动平台中举报平台功能，填写个人信息和问题归属，最后点击提交即可成功举报。如果315客服态度恶劣，可以向上一级12315政府部门投诉。

12315平台投诉多久受理

一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了，一般在六十天内案件会终结调解，调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

12315电话是24小时的吗

12315不是24小时热线。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,人工接听时间为政府正常上下班时间,上班时间段:星期一至星期五上午8:30-12:00;下午2:00-5:30,周末休息。