12306一个身份证可以注册一个账户。如果12306身份信息重复，无法注册，需要再次确认提供的信息是否正确和完整。如果还不能注册，请附上《铁路客服中心用户身份确认申请书》相关内容和本人近照、有效身份证正反面照片(都是电子版，必须是人脸)，随后可通过电子邮件发送邮箱，网站收到后，处理结果会回复到邮箱。

1、12306软件注册流程

在手机应用市场搜索12306，下载并安装铁路12306软件。打开软件，然后单击注册选项，按照提示依次输入用户名、密码、姓名、身份证号码等。完成后，需要选择接受服务说明，然后单击下一步。使用注册手机编辑短信内容999，发送到12306，填写收到的验证码，完成注册。完成后，可以输入登录界面中注册的用户名和密码，然后单击“登录”进行登录。

2、找回12306账户

可以先下载手机应用程序，然后找到注册的地方，其有被遗忘的账户和密码这个选项。然后点击输入手机号和身份证号，拿到验证码，就可以找回自己的账户。也可在下载12306APP后，单击下面的注册按钮，填写自己的身份信息，直接注册新的12306帐户，然后同步身份信息即可。

现实生活中，如果不会线上找回的操作，就可以去车站找12306的服务窗口，在有身份证和手机号码的情况下，工作人员会帮助找到自己的账号。