1、尝试在非高峰时段拨打：高峰时段拨打12315可能导致线路拥堵，难以接通。消费者可以尝试在非高峰时段（如上午9点至10点，下午3点至4点等）拨打，以提高接通率。

2、寻求其他相关部门的帮助：如果12315一直打不通，消费者可以考虑向其他相关部门寻求帮助。例如，对于商品质量问题，可以向市场监管部门投诉；对于价格问题，可以向物价部门投诉。

12315是什么电话

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

12315人工服务时间

12315人工服务时间通常为星期一至星期五的上午8:30-12:00，下午2:00-5:30。周末休息，非人工接听时间，可通过小程序或12315网站进行投诉。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。