12315投诉水果店是管用的。12315是全国消费者投诉举报专线，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下建立的一个全国性的消费者投诉举报服务平台，目的是为了更好地为广大消费者提供优质高效的服务，更好地保护消费者合法权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为。如果水果店存在欺诈消费者的行为，12315投诉是管用的。

12315投诉商家拒绝调解怎么办

1、保留证据：确保保存与纠纷相关的所有证据，包括购买凭证、合同、照片、聊天记录等。这些证据可以作为支持消费者的权益的依据。

2、联系相关部门：将问题反映给相关的消费者权益保护部门，如当地的消费者协会或12315消费者权益保护热线。向他们提供详细的情况描述和证据，请求帮助和咨询。

3、寻求法律援助：咨询当地的法律援助机构，寻求法律援助或法律咨询。他们可以帮助消费者了解法律程序和您的权益，也可以提供必要的法律帮助和代理。

4、发起投诉：如果凭证充分且确有违规行为，可以考虑向当地市场监督管理局或其他监管部门正式投诉商家。注意，投诉前要确保准备充分，提供详细的信息和证据。

　　5、寻求法律诉讼：如果以上方法无法解决问题，可以考虑寻求法律途径，通过诉讼来维护权益。在这种情况下，律师的指导将非常重要。

12315投诉受理后多久给结果

12315在受理消费者投诉后，一般会在七个工作日内告知是否受理，并在六十个工作日内（扣除检测等时间）终结调解。如果调解不成的，调解终止。这意味着从提交申诉书当日算起的60个工作日内会出结果。