打开12306页面之后点击登录，在输入密码的时候选择忘记密码，并依次输入手机号、身份证号码。经过系统审核之后重新输入新的密码，再次输入一遍新密码确认之后点击获取验证码，验证码审核之后就可以保存新密码。

12306忘记密码要修改新密码

1、打开12306app，点击右下角我的进入个人中心，接着点击登录。

2、在弹出页面的输入框内输入手机号，手机号可以作为用户登录的用户名。

3、手机号输入好后点击页面注册下方的忘记密码。

4、根据页面提示依次的输入手机号和身份证号码，经过系统审核后重新输入新的密码，还需再输入一遍确认新密码。

5、确认密码后点击获取验证码，输入在审核之后重置密码成功，在回到登录页面，输入新的密码即可。