手机15天内出现非人为硬件质量问题。iphone必须是有部件损坏，非人为损坏保修期内免费换新机，如果人为损坏或者过了保修期，自己加钱换新机。手机由于人为原因导致严重故障，通过支付一定费用换新机。手机在保修期内出现非人为严重质量问题。

苹果一年内换新机条件

苹果手机一般有一年免费质保期，只要是手机出了问题就可以到苹果售后享受免费售后服务，对于不可维修的手机通常可以返程置换新机。

一般都是需要先到苹果售后去检测维修，技术人员维修不了的就会返程维修或者是置换新机，客服一般会提前通知。

操作环境

品牌型号：iPhone12

系统版本：iOS14.7