《梦幻西游》手游网页版无法在以下版本的IE浏览器上运行：

(1)IE6或更低版本的IE浏览器。

(2)64位的IE浏览器。

若您使用的是上述版本的浏览器，请切换为32位的IE7或更高版本的浏览器，重新打开网址：http://my.163.com/web

若您使用的是32位的IE7或更高版本的浏览器，但仍无法正常运行游戏，可尝试使用以下3种方式解决(以下解决方式不分先后)：

(一)以管理员身份运行IE浏览器

(二)确保游戏插件已处于启用状态

(三)将游戏网站加入受信任的站点列表

(一)以管理员身份运行IE浏览器

请鼠标右键桌面或开始菜单中的IE浏览器图标，选择“以管理员身份运行”，重新打开IE浏览器，并打开《梦幻西游》手游网页版网址：http://my.163.com/web

(二)确保游戏插件已处于启用状态

1、首先点击浏览器菜单栏的“工具”选项，如图：

2、在点击“工具”选项弹出的下拉框中，选择“管理加载项”，如图：

3、在弹出的“管理加载项”界面中，在左侧选中“工具栏和扩展”标签，在右侧的列表中找到“MYActiveX Control”一项，确保该项的状态为“已启用”。若该项为“已禁用”，请点击右下角的“启用”按钮将其状态改为“已启用”。如图：

4、上述设置完成后，重新打开《梦幻西游》手游网页版网址(http://my.163.com/web)，即可生效。

(三)将游戏网站加入受信任的站点列表

1、首先点击浏览器菜单栏的“工具”选项，如图：

2、在点击“工具”选项弹出的下拉框中，选择“Internet选项”，如图：

3、在弹出的“Internet选项”界面中，切换到“安全”标签，选中“受信任的站点”，并在下面的“该区域的安全级别”中设置“默认级别”，如图：

4、点击“站点”按钮，弹出“受信任的站点”界面。请将“http://my.163.com”输入到输入框中，取消“对该区域中的所有站点要求服务器验证(http:)”前面的√，并点击“添加”按钮。

添加成功后，点击“关闭”按钮关闭“受信任的站点”界面。再点击“确定”按钮使设置生效并关闭“Internet选项”界面。

5、所有设置成功后，请重启浏览器，重新打开《梦幻西游》手游网页版网址(http://my.163.com/web)，即可生效。