可以申请淘宝官方客服介入，具体的操作步骤如下：1、打开淘宝，点击右下角“我的淘宝”，切换到我的淘宝页面。2、点击“官方客服”，进入与客服小蜜的对话框。3、点击输入框上方的“卖家不退款” ，或编辑“卖家不退款”给客服，将相关订单发给客服小蜜，进行申诉。

淘宝不退款怎么办?店家说好的退款

1、打开淘宝，点击右下角“我的淘宝”，切换到我的淘宝页面。

2、点击“官方客服”，进入与客服小蜜的对话框。

3、点击输入框上方的“卖家不退款” ，或编辑“卖家不退款”给客服，将相关订单发给客服小蜜，进行申诉。

操作环境

品牌型号：iPhone13

系统版本：ios15.1.1

软件版本：淘宝10.7.0